社會(huì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，對(duì)于保險(xiǎn)的認(rèn)同與普及程度有很多得提高。保險(xiǎn)行業(yè)的銷售模式也隨之發(fā)生了革命性的變化。傳統(tǒng)的營銷模式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)階段保險(xiǎn)行業(yè)的業(yè)務(wù)的推廣及業(yè)績的提升。電話營銷模式的突起，很好的完善和彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的保險(xiǎn)營銷模式中的某些缺陷的同時(shí)也和保險(xiǎn)普及程度的提高進(jìn)行完美的接軌。

電話銷售保險(xiǎn)營銷模式的目標(biāo)精準(zhǔn)，方便管理，提高銷售效率等優(yōu)勢，有效地彌補(bǔ)了傳統(tǒng)銷售模式的缺陷。保險(xiǎn)電話銷售工作的良好開展，它離不開一套功能強(qiáng)大，方便操作及管理的電話銷售系統(tǒng)。傳統(tǒng)的手工撥打電話方式同走街串巷的營銷模式一樣耗時(shí)耗力，這就需要系統(tǒng)的客戶資料批量導(dǎo)入與撥打、自動(dòng)識(shí)別錯(cuò)號(hào)與忙音、錄音監(jiān)管、三方通話、營銷日志等功能模塊的解決這一類問題。

      電話銷售營銷模式為現(xiàn)行保險(xiǎn)行業(yè)的銷售模式，在國內(nèi)市場上來講，產(chǎn)品的類型和地區(qū)的不同這兩個(gè)重要因素起著主導(dǎo)作用。保險(xiǎn)電話銷售系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計(jì)包括四部分：

• 電話營銷技術(shù)平臺(tái)：電話營銷技術(shù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)語音處理、智能路由、多媒體處理、呼叫管理、錄音功能、外呼管理、坐席子系統(tǒng)等功能；

• 電話營銷應(yīng)用基礎(chǔ)平臺(tái)：電話營銷應(yīng)用基礎(chǔ)平臺(tái)主要實(shí)現(xiàn)電銷系統(tǒng)的基礎(chǔ)功能，包括知識(shí)庫管理、工作流管理、報(bào)表分析、組織權(quán)限、短消息管理、媒體渠道管理和系統(tǒng)管理等功能；

• 電話營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)：電話營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用主要實(shí)現(xiàn)電話營銷的業(yè)務(wù)流程性功能，包括客戶信息管理、電銷活動(dòng)管理、智能銷售腳本管理、訂單管理、保單審核管理、傭金管理、統(tǒng)計(jì)分析等；

• 電話營銷運(yùn)營管理：電銷系統(tǒng)運(yùn)營管理主要實(shí)現(xiàn)電銷系統(tǒng)后臺(tái)運(yùn)營，確保電銷系統(tǒng)正常運(yùn)行，主要功能包括：排班管理、質(zhì)檢管理、培訓(xùn)考試管理、考勤管理、人力資源管理、現(xiàn)場監(jiān)控、Webcall管理、即時(shí)消息管理等功能。